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TRAVEL SURF MOROCCO SARL
Tasblast, Imessouane Plage – MOROCCO
+ 212 615 – 47 79 05 (Elsa)
+ 212 658 – 41 91 74 (Youssef)
contact@travelsurfmorocco.com


 

“Travel Surf Morocco’’ ou “nous” correspond à la SARL, Entreprise Marocaine Enregistrée en tant que ’’Travel Surf Morocco SARL’’ et son équipe. ‘’Le client’’, ‘’vous’’, correspond à la/les personne(s) allant ou ayant déjà réservé des services proposés par “Travel Surf Morocco SARL”.

1. Assurance

Le client atteste être en bonne santé et apte à la pratique du surf, yoga et toute autre activité proposée par Travel Surf Morocco. Pour toute spécificité médicale, régime alimentaire, allergie, ou tout autre facteur pouvant affecter l’aptitude à la pratique du surf ou le bien-être au camp, le client doit impérativement prévenir Travel Surf Morocco avant, ou à l’instant même de son arrivée. Nous ferons tout notre possible afin de prendre soin de vous durant votre séjour au sein de notre établissement.

Le client s’engage à écouter attentivement chaque consigne donnée par le moniteur de surf ou de yoga, pour sa sécurité et celle des autres. Nous vous donnerons des conseils afin d’éviter tout accident ou blessure. Le client a conscience des risques de la pratique du surf et du yoga. Il accepte que des accidents peuvent survenir et que Travel Surf Morocco n’est en aucun cas responsable des blessures, incapacités ou décès que cela pourrait entrainer.

Il en va de la responsabilité du client de se protéger d’éventuelles insolations en buvant régulièrement de l’eau minérale en bouteille, en appliquant une crème solaire adéquate et en s’équipant, par exemple, de lunettes de soleil ainsi que de chapeaux. Il n’est pas recommandé de boire l’eau du robinet au Maroc.

Pour votre sécurité, Travel Surf Morocco proposent différentes assurances non obligatoires couvrant les risques les plus courants :

– Assurance matériel : 30 € / personne
Elle couvre les éventuelles dégradations des équipements de surf et yoga appartenant à Travel Surf Morocco. En cas de dommage matériel, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

– Assurance personnelle : 20 € / personne
Elle couvre les éventuels dommages corporels survenu au cours des activités de surf et yoga, ainsi qu’en cas d’intoxication alimentaire survenue dans l’enceinte de l’établissement. Dans les cas échéants, Travel Surf Morocco s’engage à prendre en charge les frais médicaux (hors transfert hospitalier).

La souscription desdites assurances n’exempte pas le client à ses obligations. Le respect des consignes de sécurité ainsi que le bon traitement de tout équipement sont de rigueur. Travel Surf Morocco montrera à ses clients comment prendre soin du matériel prêté et expliquera les règles de priorité sur les spots de surf.

En cas de non souscription à ces assurances, de non-respect des règles de sécurité et/ou en cas de dégradation intentionnelle du matériel (même en cas de souscription aux assurances), Travel Surf Morocco se réserve le droit de demander à l’accusé, le paiement immédiat ou remboursement intégral des frais occasionnés. Il en va de la décision de Travel Surf Morocco de définir le montant des frais de réparation ou de remplacement du matériel. Défini à partir des prix du marché local et de l’expertise de nos fournisseurs / shapers, ce montant est non négociable.

2. Règles de paiement et de remboursement

La réservation du séjour est confirmée dès réception de l’acompte (20%) et de la fiche client dûment complétée et signée. Le montant restant est à payer dès l’arrivée à Travel Surf Morocco en liquide (euros ou équivalent en dirhams). NB : il n’y a pas de banque/bureau de change ni distributeur au village.

Travel Surf Morocco s’engage à faire de son mieux pour proposer aux clients les meilleurs endroits propices à la pratique du surf. Néanmoins, nous ne sommes pas responsables des conditions climatiques. Dans les rares cas où les conditions ne nous permettent pas de surfer, aucun remboursement ne sera accordé pour compenser le surf, le yoga ou tout autre activité organisée par Travel Surf Morocco. En revanche, nous vous proposerons des activités alternatives, comme des projections de films de surf, des jeux ou des excursions. Notre équipe fera son possible pour votre satisfaction.

Une fois l’acompte de réservation réglé, aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’annulation de séjour. Si l’annulation a lieu plus d’un mois avant la date prévue, il est possible de garder l’acompte versé comme un avoir pour un prochain séjour. Si l’annulation survient après ce délais d’un mois, l’acompte est gardé par Travel Surf Morocco comme frais de dédommagement. Travel Surf Morocco n’offre pas de remboursement si le client est indisposé durant son séjour (blessure/maladie).

Si un membre de l’équipe Travel Surf Morocco n’est pas en mesure de remplir ses fonctions, nous garantissons de faire notre possible pour mettre à disposition un moniteur remplaçant.

Si un client agit de manière irresponsable, déplacée, violente ou irrespectueuse envers une autre personne, le mobilier ou l’équipement mis à sa disposition, Travel Surf Morocco possède le droit de lui demander de quitter l’établissement immédiatement. Dans ce cas, il en va de la responsabilité de Travel Surf Morocco de décider si, oui ou non, un remboursement peut être accordé. Cette décision est non négociable.

3. Modification de réservation

Si un client désire modifier les détails de son voyage (dates, horaires, activité réservée ou de formule) il en va de la décision de Travel Surf Morocco de décider si, oui ou non, le changement est possible, et sous quelles conditions tarifaires.

En cas de nécessité, Travel Surf Morocco se réserve le droit de changer votre chambre à tout moment durant votre séjour. Ce changement se fera avec un standard équivalent ou supérieur. Travel Surf Morocco fera de son mieux pour vous informer de tout changement de chambre dès votre arrivée.

4. Perte, vol ou casse de vos effets personnels

Notre équipe est très attentive à votre sécurité dans l’eau et hors de l’eau. Nous vous garantissons de faire de notre mieux afin de vous emmener dans des spots et des lieux sûrs.

Le client est responsable de prendre soin de ses effets personnels dans l’enceinte de l’établissement ainsi que sur les lieux d’activités. Travel Surf Morocco ne prend à sa charge aucune responsabilité en ce qui concerne les effets personnels des clients, même dans l’éventualité d’un vol ou d’une détérioration. Nous vous recommandons de prendre soin de vos effets personnels à tout moment et de laisser les objets de valeur dans vos chambres.

5. Utilisation des données personnelles

Les données que nous collectons à travers notre site internet sont strictement réservées à notre usage et ne seront partagées avec aucune autre entité publique ou privée. Nous ne vendons, ni ne donnons aucune information concernant nos clients à des sources extérieures. Si vous désirez corriger, mettre à jour ou effacer toute information vous concernant, contenu dans notre système, envoyez-nous les détails de votre demande à contact@travelsurfmorocco.com.

Nos serveurs, pour la plupart, identifient votre adresse IP et travaillent avec d’autres afin de nous assister dans la maintenance et les améliorations de nos outils informatiques. Cette information est transmise sous la forme de statistiques anonymes, afin d’établir les taux de fréquentations les plus élevés de la journée ou de la semaine, les pages contenant des erreurs, et de déterminer l’efficacité de notre marketing. Cette information n’est, en aucun cas utilisée, pour d’autres choses.

Travel Surf Morocco vous informe que les photos / vidéos prises durant votre séjour pourront être utilisées à des fins promotionnelles ou commerciales, sans contrepartie financière. Si vous ne souhaitez pas que vos photos ou vidéos soient diffusées, merci de l’indiquer expressément dès la confirmation de votre séjour.